Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM
Kaip sužinoma apie apklausos naudą? Tai dažnas klausimas tarp specialistų, kuriems reikia pademonstruoti tokio tipo studijų privalumus, nesvarbu, ar įmonės klientams, ar bendradarbiams.
Tačiau šios pastangos yra vertos. Remiantis KPMG tyrimu , daugiau nei 60 % organizacijų naudoja duomenis rinkos pokyčiams ir konkurencijos grėsmėms stebėti. Viduje jie taip pat naudoja šią informaciją procesams optimizuoti ir žmogiškųjų išteklių planavimui gerinti.
Siekdami pagrįsti pasitenkinimo apklausos aktualumą ir gauti kuo daugiau naudos iš renkamų duomenų, parengėme šį straipsnį, kuriame sužinosite:
Kokių tipų apklausos egzistuoja?
Kokie yra vidinės apklausos pranašumai?
Kokie yra išorinės apklausos pranašumai?
Kaip sužinoma apie apklausos naudą?
Pirmyn!
Kokių tipų apklausos egzistuoja?
Kalbant apie apklausų Pirkite telemarketingo duomenis tipus , galime jas suskirstyti į vidines arba išorines , atsižvelgdami į žmones, kurie atsakys į jūsų klausimus. Peržiūrėkite toliau pateiktus apibrėžimus, charakteristikas ir skirtumus!
Vidinis pasitenkinimo tyrimas
Vidinis pasitenkinimo tyrimas yra Kaip sužinoma toks, kurio respondentai yra įmonės darbuotojai; šiuo atveju juos netgi galima vadinti vidiniais klientais. Jo tikslas – įvertinti darbuotojų pasitenkinimo darbo rutina, komandų bendradarbiavimu, profesine pažanga ir kitus elementus.
Rekomenduojame Didžiausi privalumai perkant internetinius rodinius jūsų verslui perskaityti: Vidinis klientų pasitenkinimo tyrimas: kuo jis jums naudingas?
Išorinis pasitenkinimo tyrimas
Savo ruožtu išorinis pasitenkinimo tyrimas yra toks, kurio respondentai yra įmonės klientai. Tai yra žmonės, kurie perka organizacijos produktus ir paslaugas. Jų tikslas – įvertinti, kaip jie patenkinti įsigytais daiktais ir sukaupta patirtimi jūsų įmonėje.
Galbūt jus domina skaitymas: Kaip matuojamas klientų pasitenkinimas? 4 patikrintos technikos
Kokie yra vidinės apklausos pranašumai?